Златоуст: 03:30 / четверг, 18 октября 2018 г. / +2°C
$   USD   62.21
€   EUR   72.60
kialim.ru
Реклама в бегущей строке info@kialim.ru
19.02.2016 21:03

Раиса ИСТОМИНА, руководитель управляющей компании «Ремстроймонтаж». ОТВЕТЫ на вопросы читателей

Больше «управляек», хороших и разных! 2015-й год ознаменован появлением в Златоусте сразу нескольких управляющих компаний, где раньше коммунальное поле делили всего два «игрока». Конкуренция жестче, качество услуг — выше. Сегодня в ведении УК «Ремстроймонтаж», которая появилась прошлым летом, 48 домов района проспекта Гагарина. Как организация стремится сделать быт горожан комфортней, а жилой фонд — уютней, можно узнать у ее руководителя, общественницы, предпринимателя и депутата Собрания округа Раисы ИСТОМИНОЙ.

— Cегодня, 20 февраля, в газете «Златоустовский рабочий» директор УК «ЖЭК-3» Артем Медведев дает интервью, в котором сообщает о том, что новые управляющие компании якобы ведут нечистоплотную конкуренцию. С другой стороны, мы помним, что именно на Ваших домах перед Новым годом появлялись ложные объявления будто бы от Вашего лица — их явно писали Ваши конкуренты, возможно, из того же «ЖЭКа-3». Эта же самая компания приносит в обслуживаемые Вами дома вторые квитанции, пытаясь запутать жителей и взять с них то, что им не причитается. Почему «монопольный монстр» «ЖЭК-3», тесно связанный с ООО «КГХ», так боится конкуренции? Неужели настало время, когда десятки миллионов рублей, ранее выводимых в офшоры, теперь уплывут к порядочным «управляйкам», а эра непорядочного, как мне кажется, «ЖЭКа-3» уйдет, наконец, в прошлое?

— Давайте поговорим про конкуренцию в сфере ЖКХ? Вы думаете, она когда-то где-то была?

Скорее это можно назвать просто «захватом» всех домов командой, неофициально подконтрольной весьма известному человеку. Как бы не называлась компания ЖЭК, КГХ, ЖЭУ и прочие расплодившиеся сервисы, работают они весьма недолго, в последствии растворяясь, уступая место следующей.

А как проходил момент передачи домов, это же целая детективная история! Возьмем как пример протокол общего собрания собственников в многоквартирном доме (в форме заочного голосования), расположенного в 3 микрорайоне, от 29 августа 2012 года. Странным образом председателем этого собрания был руководитель ОАО «КГХ», секретарем его зам по экономике, один из учредителей данной фирмы, лица в данном доме явно непроживающие.

Большой вопрос, а жителям этого дома известно, что они принимали самое активное участие в заочном голосовании и ставили свои подписи в бюллетене голосования.

Я, много лет прожив на Гагарина, ни разу не удостоилась чести даже подержать в руках бюллетень голосования, а оказывается я тоже голосовала «за»! Среди моих знакомых, друзей, сотрудников и просто избирателей проспекта Гагарина, никто и никогда не принимали участия в голосовании, видимо все собрания благополучно проводились в офисе управляющей компании, не утруждая своим вниманием заинтересованных собственников.

В настоящее время, у меня в УК работают много бывших сотрудников управляющих компаний, которые с большим юмором вспоминают как у них проходил процесс «голосования», совмещенный по факту с конкурсом высокохудожественной росписи!

Этим же протоколом все жители проголосовали «за» и постановили поручить управляющей компании разработать проектно-сметную документацию по установке общедомовых приборов учета. Оказывается, что на худые трубы, которые в большинстве домов были установлены водо- и теплосчетчики еще и разрабатывалась проектно-сметная документация, вот из чего и сложилась такая стоимость за приборы учета, что жители уже много лет не могут ее выплатить.

За это полагается уголовная ответственность, и во многих городах таких коммунальных деятелей уже берут под «белые ручки» и отправляют в места не столь отдаленные (протокол можете прочитать тут). И таких договоров и протоколов по городу у меня много по разным годам.

Так о какой нечистоплотной конкуренции может идти речь? Для всех оказалось шоком, что я, как женщина, смогу изменить ситуацию в городе, в коммунальном хозяйстве! Этим и вызваны многочисленные листовки с грязной клеветой, двойные квитанции, которые выставляют на дома и пытаются получить деньги с жителей, не оказывая им никаких услуг, судебные разбирательства. Но я живу по принципу «собака лает, караван идет», когда уже совсем достанут — соберу мешок бумаг и отправлю в Генеральную прокуратуру, пусть разбираются.

Пора уже начинать работать всем моим «конкурентам». Приходишь на дома — сердце кровью обливается! Не так давно проводили собрание на Северо-Западе, 1 квартал, дом 4. Посмотрите на фото:kozyr

Аварийные козырьки, которые в любой момент могут травмировать жителей, провалившиеся входы в подвал, о состояние инженерных сетей я вообще не говорю. Так когда мне жители показали отчет по дому, и я увидела, что у них на счете почти 500 тыс. руб., возникает вопрос, так почему на доме ничего не сделано? Или эти деньги есть только на бумаге, а фактически уже давно в офшорах?

— Предлагаю рассмотреть вариант — как-то украсить дома. Вы посмотрите: все строения у нас обычно серые и унылые. Может, красить фасады в разных районах в свои яркие краски? Чтобы каждому району соответствовал один характерный для него цвет. Если мы говорим о туризме, если хотим, чтобы люди не были такими уж угрюмыми, то надо создавать эстетику в городе. Иначе кому здесь жить захочется? И отдыхать тоже.

— Украсить фасады домов в яркие краски, это моя «голубая мечта». Думаю, что со временем мы до этого дойдем, а сейчас мы работаем с председателями МКД и советами домов и решаем первоочередные задачи по замене инженерных сетей в домах, ремонту бойлеров, крыш, подъездов и стараемся неординарно подходить к имеющимся возможностям — поинтересней покрасить козырьки, подъезды. remont-rm Впоследствии за счет средств капитального ремонта мы будем решать совместно с жителями как сделать так, чтобы каждый дом был необычным, интересным, привлекательным для города и самих жителей. Мне, допустим, очень нравится, когда глухие торцевые стены раскрашивают картинами, а не выгоревшими рекламными щитами. Идей у нас много, будем реализовывать.

— Хотелось бы узнать у уважаемого депутата: как считаете, какого размера должна быть управляющая компания? Лучше бы, чтобы она была небольшой (несколько домов) или же средней (как у Вас — домов 50) или же крупной (как у Ахметгалина — почти весь город)? Создается впечатление, что крупные компании просто не справляются с огромным объемом работ, а потому дома стоят как сироты неухоженные.

— Мне бы хотелось бы вам на этот вопрос ответить в следующем ключе: я, как женщина, рассуждаю так: неважно насколько большая семья. В одной семье двое детей, и они не ухожены, не знают родительской заботы, ласки. А в другой — 10 детей, но все сыты, одеты, заботятся друг о друге. Все дома, которые мы приняли к себе, были очень сложные, каждый, как особый ребенок, потребовал большого внимания. Изначально я планировала 15 домов, потом получилось 30 домов. Всё из-за того, что первые 15 «за руки» привели ближайших соседей, и получилось, что раньше просились домами, теперь приходят районами. Я не принимаю единоличного решения, собственники решают сами и приходят к нам. Так что не особо важно, большая компания или маленькая, важно какие в этой в этой компании руководители и с какой ответственностью они выполняют свою работу. Времена феодальной зависимости давно прошли, и люди сумеют сами разобраться, перейти им в очередную «дочку» местного коммунального монополиста, управляющим почти всем городом, или наконец-то стать самостоятельными и независимыми — настоящими хозяевами своих домов.

— Вопрос: на основании чего «Ремстроймонтаж» стал выставлять счета за капремонт если не было собрания собственников по поводу того, кто будет контролировать счёт, и сколько будет стоить печать с доставкой квитанций за капремонт? Представитель регоператора говорит, что до сих пор «Ремстроймонтаж» не приносила необходимых для оформления документов (по закону нужно обязательно), приходят люди жаловаться с разных домов пр. Гагарина. Вопрос: на что и кому идут тогда деньги по квитанции капремонт, выставляемой «Ремстроймонтаж»?

— Наша УК выставляет квитанции на капремонт на основании решения собрания собственников. На всех домах, которые к нам перешли, жители проголосовали более 70% за открытие счета на капремонт в банке «Уралсиб» и за предоставление им квитанций на оплату на счет дома.

В течении пяти рабочих дней с момента открытия специального счета УК обязана предоставить в Областную жилищную инспекцию в г. Челябинска и Региональному оператору по капитальному ремонту Челябинской области следующие документы:

— уведомление о выбранном собственниками помещений в соответствующем многоквартирном доме способе формирования фонда капитального ремонта;

— справку банка об открытии специального счета;

— копию протокола общего собрания собственников и т.д.

Так что это не значит, что мы не работаем с представителем регоператора. По закону мы должны отправлять документы Региональному оператору в г. Челябинск, что мы и делаем.

Деньги, поступившие в качестве взносов на капремонт, формируются на счете дома, открытом в банке «Уралсиб», и на все поступившие денежные средства начисляются проценты в размере от 5 до 8,5. Размер накопленных средств на многих домах уже довольно значительный. В этом году, по истечению годового периода, мы планируем с советами домов уже использовать их на капитальный ремонт. За печать и доставку квитанций расходы взяла на себя управляющая компания.

— Раиса Андреевна, средства за капремонт: если наш дом перешел к Вам — они не теряются? Актуально, если деньги мы копим у регоператора.

— Проверить наличие денежных средств на спецсчете вашего дома очень просто. Для этого необходимо сходить в банк «Уралсиб», предъявить паспорт и свидетельство на право собственности. Вам все расскажут и покажут, сколько денег скопилось на счете дома. Со спецсчета деньги не теряются, с него без решения собственников невозможно снять ни рубля. По поводу сумм накопленных средств, перечисленных регоператору мне неизвестно, насколько быстро вам предоставят полную информацию о счете.

— Как можно сменить свою управляющую компанию? Берете ли Вы к себе в управление новые дома? Куда обращаться?

— Сменить управляющую компанию очень просто. Если у вас есть председатель совета МКД (старший дома) и актив дома, собираете совет, решаете, в какую компанию вам перейти, приглашаете управляющую компанию и проводите сначала очное собрание, затем при необходимости раздаете бюллетени для заочного голосования. Ну и так далее, согласно действующего жилищного кодекса. Дома в управление к себе берем.

— Подскажите, сколько получают люди в Вашей управляющей компании? Много это или мало по сравнению с другими Вашими конкурентами? Как сделать так, чтобы сервис управляющих компаний был комфортным для жителей? Чтобы приходили слесари — ухоженные, в униформе, со знанием дела? Мы привыкли к слесарю Феде, но на деле это должен быть специалист новой формации. Как этого добиться? Обучением, в том числе сервису, обхождению с клиентами, или же хорошими заработками? Ведь деньги явно есть. Другое дело, что достаются они начальству, которое привыкло жировать!

— В нашей управляющей компании, по сравнению с нашими конкурентами, зарплаты небольшие. Разница между рабочими и ИТР составляет 5-7 тыс. руб. Изначально, на стадии организации нашего предприятие, было принято решение — в первую очередь обеспечить зарплату рабочим. Если слесари-сантехники, которые перешли к нам работать от наших конкурентов, получали там зарплату в размере 8 тыс. руб., то у нас мы сразу им сделали оклады от 15 до 18 тыс. руб., но и требования к ним тоже возросли. Это и качество работы, и, конечно, уважительное отношение к жителям.

Спецодеждой мы их также обеспечиваем, много средств тратим на обучение, теперь это острая необходимость. А иначе, если не будет обученных работников, не получишь паспорт готовности дома к зиме. Мне бы хотелось, чтобы у нас в компании все специалисты были новой формации, даже строго наказываю за некорректное поведение и отношение к жителям. Но сказать, что на 100% все хорошо, я не могу, будем стараться! Начальство у нас тоже больших деньги не получает, так как наша задача — в первую очередь привести в порядок дома, и каждую свободную копейку мы стараемся направить на ремонты.

— Раиса Андреевна, добрый день! Подскажите, почему в наших домах такое безобразие? Сырые от канализации подвалы, облетающая штукатурка, грязные дворы? Зависит ли это от того, что жители не платят за коммуналку, и та не может вытянуть, или же коммунальщики привыкли воровать, а потому ничего не делают? Я был в других городах, где управляющих компаний очень много. Так вот: там ухоженные дворы, всегда покрашенные бордюры, детские площадки во дворах. Там это норма. Почему же у нас жилые квартиры словно после бомбежки? Кто виноват?

— На мой взгляд, проблема в том, что люди никак не могут привыкнуть к тому, что времена беззаботного отношения к собственному имуществу давно прошли. Теперь каждый из нас, собственников жилого помещения, отвечает за тот дом, в котором живет. Посмотрите на кооперативные дома. В них проживают рачительные хозяева, которых изначально закон обязывал самостоятельно нести полную ответственность за порядок в своих домах, не перекладывая эти заботы на чужие плечи.

Что происходит в наших домах? Почему-то люди считают, что все, что находится за пределами их квартир, является ничейным, а значит и относятся ко всему бесцеремонно, иногда по-хамски. Вот скажите: если возле дома установлены новые лавочки, обязательно их ломать? Недавно установленные урны обязательно надо распинать и привести в безобразный, но зато привычный вид. А свежеокрашенные двери непременно нужно изуродовать непристойными надписями.

Так что я считаю, что виноваты обе стороны — и жители, и управляющие компании. Жители — своим безответственным отношением. А управляющие компании, которые многие годы хозяйничали в городе, занимались только латанием дыр и пользовались бесконтрольным со стороны жителей управлением. Так что еще раз повторю всем известные слова — пора всем уже встать с диванов, собраться с самыми активными жителями (старшими подъездов, старшим дома и т.п.), создать совет дома и совместными усилиями с управляющей компанией навести порядок.

Мы в своей управляющей компании работаем только с активом дома, со старшими домов, совместно решаем, сколько платить дворникам и уборщицам, что отражено в протоколах собрания совета дома. Контроль за работой дворников и уборщиков возложен на старших домов, поэтому в большинстве случаев порядок уже навели. Случается, что старшие домов не очень требовательные, поэтому в настоящее время мы приняли себе на работу мастера, который уже ежедневно контролирует качество уборки на домах.

Детские площадки и бордюры, где они есть, в том году покрасили, в нынешнем эту работу продолжим. Я уверена, что скоро наши дома будут красивыми, ухоженными, чистыми.

В полностью согласна с вами, что неплательщики тормозят работу на домах. Чем больше поступит средств, тем больше выполним работ — это должны понимать все жители дома и не стараться проехаться за счет соседа. Жилые квартиры все собственники должны ремонтировать сами, так сказано в Жилищном кодексе. И добавить мне здесь нечего. Но, чтобы управляющие компании отвыкли у вас воровать, контролируйте их работу, требуйте отчеты и принимайте активное участие в управлении домом!

— Новый год прошёл, а про ёлки и гирлянды на детских площадках позабыли, уныло.

— Да, Новый год прошел. Елки и гирлянды на детских площадках мы убрали. А вообще, мне хотелось бы, чтобы у нас дома были украшены яркой иллюминацией, и наш любимый город стал современным, красивым, под стать мегаполисам.

Добавить комментарий